Qualität

Qualitätsleitlinien der surfaced GmbH

Konstante und einwandfreie Qualität hat in unserem Unternehmen höchsten Stellenwert. Mit unseren Verfahren und einem etablierten Managementsystem erfüllen wir weltweite Qualitätsstandards für Oberflächenveredelungsprozesse.

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Anspruch

Qualität gibt Kunden Sicherheit bei ausgelagerten Prozessschritten

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb möchten wir die vom Kunden gewünschte Qualität liefern, termingerecht und zu marktgerechten Preisen. Dasselbe gilt auch für unsere Vorlieferanten.

Maßstab Den Maßstab für unsere Qualität setzt der Kunde. Daran orientieren wir uns.

Termintreue Vereinbarte Termine halten wir ein. Anfragen, Angebote, Musteranfragen und Reklamationen bearbeiten wir mit Sorgfalt.

Verbindlichkeit Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, die Qualitätsrichtlinien einzuhalten.

Leitlinien

Zehn Grundsätze für Qualität, Verantwortung und Verbesserung

Die Leitlinien verbinden Kundenanforderungen, interne Verantwortung, Fehlervermeidung, Zulieferqualität und den schonenden Umgang mit Ressourcen.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg

Wir möchten die vom Kunden gewünschte Qualität liefern, termingerecht und zu marktgerechten Preisen. Dasselbe gilt auch für unsere Vorlieferanten.

Den Maßstab für unsere Qualität setzt der Kunde

Daran orientieren wir uns. Die Einhaltung dieser Qualität ist unser oberstes Ziel, denn sie bestimmt auch die Entwicklung unseres Unternehmens.

Null-Fehler-Quote

Unser erklärtes Ziel ist das Erreichen einer Null-Fehler-Quote. Schulungen, Kontrollen und offene Qualitätskommunikation unterstützen dieses Ziel.

Termintreue

Vereinbarte Termine halten wir ein. Anfragen, Angebote, Musteranfragen und Reklamationen bearbeiten wir umgehend und mit Sorgfalt.

Mitarbeiterverantwortung

Jeder Mitarbeiter trägt zur Erreichung der Qualitätsziele bei. Erkennt er ein Qualitätsrisiko, vermeidet oder meldet er es umgehend.

Fehlervermeidung statt Fehlerbeseitigung

Damit Fehler gar nicht erst entstehen, setzen wir konsequent erprobte Maßnahmen ihrer Erkennung und Vermeidung ein.

Qualität ist eine wichtige Führungsaufgabe

Die Unternehmensführung realisiert Qualität durch Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern. So wird Qualität messbar.

Nur mit guten Zulieferern sind wir gut

Auch für unsere Zulieferer gelten unsere Qualitätsanforderungen. Nur wenn auch sie gute Qualität liefern, können wir Kundenziele erreichen.

Umwelt und Gesellschaft verpflichten uns

Wir pflegen einen schonenden Umgang mit Energie und Rohstoffen und engagieren uns auch über die betrieblichen Belange hinaus.

Unsere Qualitätsleitlinien sind verbindlich

Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, die Qualitätsrichtlinien einzuhalten und Qualität im eigenen Verantwortungsbereich umzusetzen.

Dokumente

Zertifikate zum Qualitätsmanagementsystem

Die Zertifikate stehen als PDF über die WordPress-Mediathek bereit und öffnen sich über die folgenden Buttons in einem separaten Browser-Tab.

Zertifikat ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementsysteme, deutsch

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Certificate ISO 9001:2015 Quality management systems, English