Qualität

Qualitätsleitlinien der surfaced GmbH

Konstante und einwandfreie Qualität hat in unserem Unternehmen höchsten Stellenwert. Mit unseren Verfahren und einem etablierten Managementsystem erfüllen wir weltweite Qualitätsstandards für Oberflächenveredelungsprozesse.

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Anspruch

Qualität gibt Kunden Sicherheit bei ausgelagerten Prozessschritten

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb möchten wir die vom Kunden gewünschte Qualität liefern, termingerecht und zu marktgerechten Preisen. Dasselbe gilt auch für unsere Vorlieferanten.

Maßstab Den Maßstab für unsere Qualität setzt der Kunde. Daran orientieren wir uns.

Termintreue Vereinbarte Termine halten wir ein. Anfragen, Angebote, Musteranfragen und Reklamationen bearbeiten wir mit Sorgfalt.

Verbindlichkeit Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, die Qualitätsrichtlinien einzuhalten.

Leitlinien

Zehn Grundsätze für Qualität, Verantwortung und Verbesserung

Die Leitlinien verbinden Kundenanforderungen, interne Verantwortung, Fehlervermeidung, Zulieferqualität und den schonenden Umgang mit Ressourcen.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg

Wir möchten die vom Kunden gewünschte Qualität liefern, termingerecht und zu marktgerechten Preisen. Dasselbe gilt auch für unsere Vorlieferanten.

Den Maßstab für unsere Qualität setzt der Kunde

Daran orientieren wir uns. Die Einhaltung dieser Qualität ist unser oberstes Ziel, denn sie bestimmt auch die Entwicklung unseres Unternehmens.

Null-Fehler-Quote

Unser erklärtes Ziel ist das Erreichen einer Null-Fehler-Quote. Schulungen, Kontrollen und offene Qualitätskommunikation unterstützen dieses Ziel.

Termintreue

Vereinbarte Termine halten wir ein. Anfragen, Angebote, Musteranfragen und Reklamationen bearbeiten wir umgehend und mit Sorgfalt.

Mitarbeiterverantwortung

Jeder Mitarbeiter trägt zur Erreichung der Qualitätsziele bei. Erkennt er ein Qualitätsrisiko, vermeidet oder meldet er es umgehend.

Fehlervermeidung statt Fehlerbeseitigung

Damit Fehler gar nicht erst entstehen, setzen wir konsequent erprobte Maßnahmen ihrer Erkennung und Vermeidung ein.

Qualität ist eine wichtige Führungsaufgabe

Die Unternehmensführung realisiert Qualität durch Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern. So wird Qualität messbar.

Nur mit guten Zulieferern sind wir gut

Auch für unsere Zulieferer gelten unsere Qualitätsanforderungen. Nur wenn auch sie gute Qualität liefern, können wir Kundenziele erreichen.

Umwelt und Gesellschaft verpflichten uns

Wir pflegen einen schonenden Umgang mit Energie und Rohstoffen und engagieren uns auch über die betrieblichen Belange hinaus.

Unsere Qualitätsleitlinien sind verbindlich

Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, die Qualitätsrichtlinien einzuhalten und Qualität im eigenen Verantwortungsbereich umzusetzen.

Dokumente

Zertifikate zum Qualitätsmanagementsystem

Die Zertifikate stehen als PDF über die WordPress-Mediathek bereit und öffnen sich über die folgenden Buttons in einem separaten Browser-Tab.

Zertifikat ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementsysteme, deutsch

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Certificate ISO 9001:2015 Quality management systems, English

PDF öffnen

Quality

Quality standards of surfaced GmbH

Consistent and flawless quality has the highest priority in our company. With our processes and an established management system, we meet global quality standards for surface finishing processes.

View certificates Go to the guidelines

Commitment

Quality gives customers security when process steps are outsourced

The satisfaction of our customers is the key to success. Therefore, we want to deliver the quality requested by the customer, on schedule and at market-oriented prices. The same applies to our upstream suppliers.

Benchmark The benchmark for our quality is set by the customer. We orient ourselves accordingly.

Schedule reliability We meet agreed deadlines. We process enquiries, offers, sample requests and complaints with care.

Binding commitment Every employee is required to comply with the quality guidelines.

Guidelines

Ten principles for quality, responsibility and improvement

The guidelines combine customer requirements, internal responsibility, error prevention, supplier quality and the careful use of resources.

The satisfaction of our customers is the key to success

We want to deliver the quality requested by the customer, on schedule and at market-oriented prices. The same applies to our upstream suppliers.

The benchmark for our quality is set by the customer

We orient ourselves accordingly. Maintaining this quality is our highest goal, because it also determines the development of our company.

Zero-defect rate

Our declared goal is to achieve a zero-defect rate. Training, controls and open quality communication support this goal.

Schedule reliability

We meet agreed deadlines. We process enquiries, offers, sample requests and complaints promptly and with care.

Employee responsibility

Every employee contributes to achieving the quality goals. If an employee identifies a quality risk, they prevent it or report it immediately.

Error prevention instead of error correction

To prevent errors from arising in the first place, we consistently use proven measures for their detection and prevention.

Quality is an important management responsibility

Company management realizes quality through target agreements with employees. This makes quality measurable.

We are only good with good suppliers

Our quality requirements also apply to our suppliers. Only when they also deliver good quality can we achieve customer goals.

Environment and society oblige us

We use energy and raw materials sparingly and are also committed beyond operational concerns.

Our quality guidelines are binding

Every employee is required to comply with the quality guidelines and implement quality within their own area of responsibility.

Documents

Certificates for the quality management system

The certificates are available as PDFs via the WordPress media library and open in a separate browser tab using the following buttons.

Certificate ISO 9001:2015 Quality management systems, German

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