Qualität

Qualitätsleitlinien der surfaced GmbH

Konstante und einwandfreie Qualität hat in unserem Unternehmen höchsten Stellenwert. Mit unseren Verfahren und einem etablierten Managementsystem erfüllen wir weltweite Qualitätsstandards für Oberflächenveredelungsprozesse.

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Anspruch

Qualität gibt Ihnen Sicherheit bei ausgelagerten Prozessschritten

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb möchten wir die vom Kunden gewünschte Qualität liefern, termingerecht und zu marktgerechten Preisen. Dasselbe gilt auch für unsere Vorlieferanten.

MaßstabDen Maßstab für unsere Qualität setzt der Kunde. Daran orientieren wir uns.

TermintreueVereinbarte Termine halten wir ein. Anfragen, Angebote, Musteranfragen und Reklamationen bearbeiten wir mit Sorgfalt.

VerbindlichkeitJeder Mitarbeiter ist verpflichtet, die Qualitätsrichtlinien einzuhalten.

Leitlinien

Zehn Grundsätze für Qualität, Verantwortung und Verbesserung

Die Leitlinien verbinden Kundenanforderungen, interne Verantwortung, Fehlervermeidung, Zulieferqualität und den schonenden Umgang mit Ressourcen.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist der Schlüssel zum Erfolg

Wir möchten die vom Kunden gewünschte Qualität liefern, termingerecht und zu marktgerechten Preisen. Dasselbe gilt auch für unsere Vorlieferanten.

Den Maßstab für unsere Qualität setzt der Kunde

Daran orientieren wir uns. Die Einhaltung dieser Qualität ist unser oberstes Ziel, denn sie bestimmt auch die Entwicklung unseres Unternehmens.

Null-Fehler-Quote

Unser erklärtes Ziel ist das Erreichen einer Null-Fehler-Quote. Schulungen, Kontrollen und offene Qualitätskommunikation unterstützen dieses Ziel.

Termintreue

Vereinbarte Termine halten wir ein. Anfragen, Angebote, Musteranfragen und Reklamationen bearbeiten wir umgehend und mit Sorgfalt.

Mitarbeiterverantwortung

Jeder Mitarbeiter trägt zur Erreichung der Qualitätsziele bei. Erkennt er ein Qualitätsrisiko, vermeidet oder meldet er es umgehend.

Fehlervermeidung statt Fehlerbeseitigung

Damit Fehler gar nicht erst entstehen, setzen wir konsequent erprobte Maßnahmen ihrer Erkennung und Vermeidung ein.

Qualität ist eine wichtige Führungsaufgabe

Die Unternehmensführung realisiert Qualität durch Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern. So wird Qualität messbar.

Nur mit guten Zulieferern sind wir gut

Auch für unsere Zulieferer gelten unsere Qualitätsanforderungen. Nur wenn auch sie gute Qualität liefern, können wir Kundenziele erreichen.

Umwelt und Gesellschaft verpflichten uns

Wir pflegen einen schonenden Umgang mit Energie und Rohstoffen und engagieren uns auch über die betrieblichen Belange hinaus.

Unsere Qualitätsleitlinien sind verbindlich

Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, die Qualitätsrichtlinien einzuhalten und Qualität im eigenen Verantwortungsbereich umzusetzen.

Dokumente

Zertifikate zum Qualitätsmanagementsystem

Die Zertifikate stehen als PDF über die WordPress-Mediathek bereit und öffnen sich über die folgenden Buttons in einem separaten Browser-Tab.

Zertifikat ISO 9001:2015Qualitätsmanagementsysteme, deutsch

PDF öffnen

Certificate ISO 9001:2015Quality management systems, English

PDF öffnen

Quality

Quality guidelines at surfaced GmbH

Consistent and flawless quality is our highest priority. With our processes and an established management system, we meet global quality standards for surface finishing processes.

View certificates Quality guidelines

Our standard

Quality gives you confidence when outsourcing process steps

Customer satisfaction is the key to our success. We aim to deliver the quality our customers require, on time and at market-based prices. The same applies to our primary suppliers.

Benchmark The customer sets the standard for our quality. We use it as our benchmark.

On-time delivery We keep agreed deadlines and handle enquiries, quotations, sample requests and complaints carefully.

Accountability Every employee is required to comply with our quality guidelines.

Guidelines

Ten principles for quality, responsibility and continuous improvement

These guidelines connect customer requirements, internal responsibility, defect prevention, supplier quality and the responsible use of resources.

Customer satisfaction is the key to success

We aim to deliver the quality our customers require, on time and at market-based prices. The same applies to our primary suppliers.

The customer sets the standard for our quality

We use this as our benchmark. Meeting this quality is our highest priority because it also determines the development of our company.

Zero-defect rate

Our stated goal is to achieve a zero-defect rate. Training, inspections and open quality communication support this goal.

On-time delivery

We keep agreed deadlines. We process enquiries, quotations, sample requests and complaints promptly and carefully.

Employee responsibility

Every employee contributes to achieving our quality objectives. If they identify a quality risk, they prevent or report it immediately.

Prevention instead of correction

To prevent defects from occurring in the first place, we consistently use proven measures to detect and prevent them.

Quality is a key management responsibility

Management implements quality through agreed objectives with employees. This makes quality measurable.

We are only as good as our suppliers

Our quality requirements also apply to our suppliers. We can achieve customer objectives only if they also deliver good quality.

Environment and society are our responsibility

We use energy and raw materials responsibly and engage beyond our operational requirements.

Our quality guidelines are binding

Every employee is required to comply with the quality guidelines and implement quality within their area of responsibility.

Documents

Certificates for our quality management system

The certificates are available as PDFs via the WordPress media library and open in a separate browser tab using the buttons below.

Certificate ISO 9001:2015 Quality management systems, German

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Certificate ISO 9001:2015 Quality management systems, English